FAQ
ALLE WICHTIGEN THEMEN RUND UM LOTTO Sachsen-Anhalt
Was Sie schon immer über unser Online-Portal und seine Prozesse wissen wollten, haben wir für Sie hier kompakt zusammengefasst.
Zahlungsverkehr
Bei der Teilnahme über unser Internetspielangebot stehen Ihnen als Zahlungsmöglichkeiten das Lastschriftverfahren, die Kreditkartenzahlung, die Zahlung per Paypal oder die Aufladung Ihres Kundenkontos per Überweisung zur Verfügung. Sie können Ihr Kundenkonto bis maximal 1.100 Euro pro Kalendermonat aufladen.
Sie können das Lastschriftverfahren für maximal 450 Euro im Kalendermonat einsetzen. Per Kreditkartenzahlung steht Ihnen ein Limit von 750 Euro pro Kalendermonat zur Verfügung. Wir akzeptieren die inländischen Kreditkarten von VISA/Mastercard.
Bitte beachten Sie, dass bei Kreditkartenzahlungen von dem kartenausstellenden Bankinstitut Gebühren berechnet werden können. Die Höhe dieser Gebühren finden Sie in den AGBs des jeweiligen Bankinstituts.
Nutzen Sie bei der Zahlung per Paypal Ihr eigenes Paypal-Konto. Bitte beachten Sie, dass Sie immer das gleiche Paypal-Konto verwenden.
Haben Sie eine Kreditkarte in Ihrem Paypal-Konto hinterlegt, über welches die Zahlung erfolgt? Beachten Sie bitte, dass bei Kreditkartenzahlungen von dem kartenausstellenden Bankinstitut Gebühren berechnet werden können. Die Höhe dieser Gebühren finden Sie in den AGBs des jeweiligen Bankinstituts.
Wenn Sie Ihr Konto unter "Mein LOTTO" per Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung aufladen, ist dieser Betrag ein gebundenes Guthaben. Sie können den Betrag nicht selbstständig entladen. Möchten Sie Ihr Konto vollständig entladen, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf: 0800 - 1156886.
Für Lotterien mit täglicher Teilnahme, wie zum Beispiel bei KENO und Online-Rubbellosen, gelten besondere Anforderungen an den Spielerschutz (Glücksspielstaatsvertrag 2021). Aus diesem Grund wird in Ihrem Spielkonto zwischen den Konten Lotterien und Tägliche Spiele unterschieden.
Möchten Sie Ihr Glück bei unserer täglichen Zahlenlotterie KENO oder bei einem unserer Online-Rubbellose versuchen, so wird hierfür das Konto Tägliche Spiele genutzt. Spielen Sie eines unserer anderen Angebote (LOTTO 6aus49, EuroJackpot, Glücksspirale, BINGO!), so wird hierfür das Konto Lotterien verwendet.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit ein Konto Ihrer Wahl aufzuladen oder Ihr Guthaben zwischen den beiden Spielkonten umzubuchen. Sie laden Ihr Spielkonto per Überweisung auf? In diesem Fall buchen wir Ihr Guthaben auf das Konto Lotterien. Eine Umbuchung auf das Konto Tägliche Spiele können Sie dann selbstverständlich durchführen.
Nach wie vor können Sie Ihre Spielscheine und Rubbellose in der Kasse direkt per Lastschrift bezahlen. Hier müssen Sie nichts weiter beachten.
Nutzen Sie bei der Zahlung per Paypal Ihr eigenes Paypal-Konto. Bitte beachten Sie, dass Sie immer das gleiche Paypal-Konto verwenden.
Sollte Ihr LUGAS-Limit erschöpft sein, kann die Aufladung per Paypal auf Ihr Spielkonto dennoch erfolgen. Eine Abgabe des Spielscheins ist nicht möglich. Die Aufbuchung verbleibt auf Ihrem Spiekonto als Guthaben.
Sollte Ihr LUGAS-Limit erschöpft sein, kann die Aufladung per Paypal, per Kreditkarte oder per Lastschrift auf Ihr Spielkonto dennoch erfolgen. Eine Abgabe des Spielscheins ist nicht möglich. Die Aufbuchung verbleibt auf Ihrem Spiekonto als Guthaben.
Von den kartenausstellenden Bankinstitut können für Kreditkartenzahlungen Gebühren berechnet werden. Die Höhe dieser Gebühren finden Sie in den AGBs des jeweiligen Bankinstituts.
Wir haben keinen Einfluss auf die Erhebung der zusätzlichen Gebühren.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren auch anfallen können, wenn Sie in Ihrem Paypal-Konto eine Kreditkarte hinterlegt haben, über die die Zahlung erfolgt.